Mange bedrifter har nettsider som ser flotte ut.

• Fine bilder.
• Moderne design.
• Kule animasjoner.
• Likevel skjer det ingenting.
• Ingen telefoner.
• Ingen e-poster.
• Ingen forespørsler.
• Bare stillhet.

Problemet er sjelden at nettsiden ser for dårlig ut, ofte er problemet det motsatte.Det er brukt mye tid på hvordan nettsiden ser ut, og veldig lite tid på hva den faktisk skal gjøre.

En nettside er ikke et digitalt visittkort

Mange bedrifter tenker fortsatt på nettsiden som et sted der folk kan lese litt om firmaet. Det fungerte kanskje i 2008, i dag forventer folk noe mer.
Når noen besøker nettsiden din, har de som regel et spørsmål:

• Kan du hjelpe meg?
• Kan jeg stole på deg?
• Hvorfor skal jeg velge deg fremfor konkurrenten?
  Hvis nettsiden ikke svarer tydelig på disse spørsmålene, forsvinner de videre.
  Ofte i løpet av få sekunder.

Ingen finner nettsiden

Den vanligste årsaken til at nettsiden ikke skaffer kunder er brutal enkel:
Ingen finner den. Google sender ikke besøkende til nettsider bare fordi de eksisterer. Hvis nettsiden mangler relevant innhold, gode tekster og tydelige sider som svarer på det folk søker etter, har Google liten grunn til å vise den frem.
Mange småbedrifter har en nettside med:

• Forside
• Om oss
• Kontakt
  Det er ikke nødvendigvis feil, men det er heller ikke nok.
  Hvis du er elektriker, fotograf, hundeinstruktør eller snekker, må nettsiden inneholde innhold som faktisk svarer på spørsmål kundene dine stiller.
  Ellers finner de noen andre.

Nettsiden har ingen tydelig retning

Et annet vanlig problem er at nettsiden prøver å være alt på én gang.
Forsiden inneholder:

• Litt om bedriften
• Litt om historien
• Litt om tjenestene
• Litt om verdiene
• Litt om alt mulig

Men ingen tydelig oppfordring til handling. Hva ønsker du egentlig at besøkende skal gjøre?

• Ta kontakt?
• Bestille?
• Be om tilbud?
• Laste ned noe?
• Booke et møte?

Hvis du ikke vet svaret, vet sannsynligvis ikke kunden det heller.

Folk stoler ikke på deg ennå

Når noen besøker nettsiden din for første gang, kjenner de deg ikke.
De vet ikke om du er flink.
De vet ikke om du leverer.
De vet ikke engang om du svarer på telefonen.
Derfor leter de etter tegn på at de kan stole på deg.
For eksempel:

• Kundeanmeldelser
• Referanser
• Tidligere prosjekter
• Bilder av ekte arbeid
• Faglige artikler
• Kontaktinformasjon som faktisk er synlig

Overraskende mange nettsider mangler dette. Da blir resultatet ofte at besøkende tenker:
«Dette ser greit ut, men jeg skal sjekke noen andre først.» Og så kommer de aldri tilbake.

Innholdet mangler

Dette er kanskje den største synderen. Mange nettsider publiseres og blir deretter stående urørt i flere år.
Ingen nye artikler.
Ingen guider.
Ingen svar på spørsmål kundene faktisk har.
Problemet er at Google elsker innhold, og kunder elsker innhold.
Når du forklarer, viser fram og deler kunnskap, bygger du både synlighet og tillit samtidig.
En god artikkel kan skaffe besøkende i flere år.
En tom nettside gjør det ikke.

Hvordan ser en nettside ut som faktisk skaffer kunder?

Den trenger ikke være stor, den trenger ikke koste hundretusen kroner. Men den bør:

• Ha et tydelig mål
• Forklare hva du tilbyr
• Vise hvorfor folk skal stole på deg
• Inneholde relevant fagstoff
• Gjøre det enkelt å ta kontakt

Det høres enkelt ut og egentlig er det det. Utfordringen er at mange starter med design og avslutter med strategi. De som lykkes gjør det motsatt.

Konklusjon

Hvis nettsiden din ikke skaffer kunder, er det sjelden designet som er problemet. Oftere handler det om at:

• Ingen finner nettsiden
• Budskapet er uklart
• Tilliten mangler
• Innholdet er fraværende

En nettside skal ikke bare se bra ut.
Den skal hjelpe mennesker med å finne deg, forstå deg og stole på deg.
Først da begynner den å gjøre jobben sin.